Política de envío

Política de Envío de Helena 2

Última actualización: 5/12/2024
En Helena 2 nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional, y eso incluye un proceso de envío claro y eficiente. A continuación, te presentamos nuestra política de envío:

1. Métodos de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Las opciones disponibles incluyen:

- Envío estándar
- Recogida en tienda (si aplica)

2. Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra y se mostrarán en el carrito de compras antes de finalizar el pedido. 

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega varían según el método de envío seleccionado y la ubicación del destinatario. A continuación, se presentan los plazos estimados:

- Envío estándar: Entre 48 y 72 horas en días hábiles.


Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas o retrasos en el servicio postal.

4. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesarán normalmente dentro de 1 o 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.


5. Problemas con el Envío

Si experimentas algún problema con tu envío, como retrasos o daños, por favor contáctanos al telefono siguiente en horario de 9 a 13:30  y  de 17 a 20h y haremos todo lo posible para resolver la situación.